Perguntas Frequentes

Pode fazer a sua reserva de várias formas:

• Online: Através do nosso formulário de contacto no site
• Telefone: Ligando para +351 964 812 760
• Email: Enviando mensagem para info@stariosopt.com
• Presencialmente: Visitando-nos na Marina de Faro

Recomendamos reservar com antecedência, especialmente durante a época alta (junho a setembro).

Recomendamos:

• Época Alta (Jun-Set): 7-14 dias de antecedência
• Época Baixa (Out-Mai): 2-5 dias de antecedência
• Grupos grandes (15+ pessoas): 2-3 semanas
• Eventos especiais: 1 mês de antecedência

No entanto, também aceitamos reservas de última hora, sujeitas à disponibilidade.

Depende do tipo de embarcação:

• Barcos Tradicionais: 2-8 pessoas
• Iates de Luxo: 2-12 pessoas
• Catamarãs: 4-20 pessoas

Para grupos maiores, podemos organizar múltiplas embarcações. Contacte-nos para soluções personalizadas.

Não! Todos os nossos passeios incluem:

• Capitão experiente e licenciado
• Tripulação profissional
• Briefing de segurança completo
• Assistência durante toda a viagem

Pode simplesmente relaxar e desfrutar da experiência. Cuidamos de todos os aspectos náuticos.

Incluído em todos os passeios:

• Capitão e tripulação profissional
• Combustível
• Equipamento de segurança certificado
• Seguro de responsabilidade civil
• Bebidas de boas-vindas
• Briefing de segurança

Serviços opcionais (custo adicional):

• Catering gourmet
• Fotografia profissional
• Transfers do hotel
• Equipamento de desportos aquáticos

Sim! Adoramos famílias a bordo. Temos:

• Coletes salva-vidas para todas as idades (incluindo bebés)
• Atividades adaptadas para crianças
• Áreas seguras e protegidas
• Tripulação experiente com crianças

Idades: Aceitamos crianças de todas as idades. Bebés devem estar acompanhados pelos pais em todos os momentos.

Desconto: Crianças até 12 anos têm 50% de desconto.

Equipamento de Segurança:

• Coletes salva-vidas certificados para todas as idades
• Kit de primeiros socorros completo
• Equipamento de comunicação VHF
• GPS e sistemas de navegação modernos
• Sinalizadores de emergência

Tripulação:

• Capitães licenciados pela Autoridade Marítima
• Formação em primeiros socorros
• Conhecimento profundo das águas locais

Embarcações: Todas as embarcações são inspecionadas regularmente e possuem certificados de segurança válidos.

Não é obrigatório saber nadar, mas recomendamos informar-nos antecipadamente se alguém do grupo não sabe nadar.

Medidas especiais:

• Coletes salva-vidas obrigatórios para todos
• Atenção especial da tripulação
• Áreas seguras identificadas
• Briefing de segurança personalizado

A sua segurança é a nossa prioridade absoluta.

Processo de Pagamento:

• Sinal: 30% do valor total para confirmar a reserva
• Restante: 70% pago no dia do passeio

Métodos de Pagamento Aceites:

• Transferência bancária
• Cartão de crédito/débito
• Dinheiro (no dia do passeio)
• PayPal
• MB Way

Moeda: Preços em Euros (€). Aceitamos outras moedas sujeitas à taxa de câmbio do dia.

Descontos Regulares:

• Crianças (até 12 anos): 50% de desconto
• Grupos (10+ pessoas): 15% de desconto
• Época Baixa: 20% de desconto (Nov-Mar)
• Reservas antecipadas: 10% (30+ dias)

Promoções Especiais:

• Ofertas de aniversário
• Pacotes lua de mel
• Descontos para residentes locais

Subscreva a nossa newsletter para receber ofertas exclusivas!

A segurança é sempre prioridade. Em caso de condições meteorológicas adversas:

Opções disponíveis:

• Reagendamento: Sem custos adicionais
• Reembolso total: Se não conseguir reagendar
• Rota alternativa: Áreas mais protegidas

Quem decide: O capitão, com base nas condições marítimas e previsões meteorológicas oficiais.

Aviso: Contactamos os clientes até 2 horas antes da partida em caso de cancelamento por mau tempo.

Cancelamento pelo Cliente:

• Mais de 7 dias: Reembolso total
• 3-7 dias: Reembolso de 75%
• 1-2 dias: Reembolso de 50%
• Menos de 24h: Sem reembolso

Cancelamento por Mau Tempo:

• Reembolso total ou reagendamento gratuito
• Decisão baseada em critérios de segurança

Emergências Médicas: Analisadas caso a caso com possibilidade de reembolso total mediante comprovativo.

Sim! Pode trazer:

• Comida e snacks pessoais
• Bebidas não alcoólicas
• Bebidas alcoólicas com moderação

Não permitido:

• Bebidas alcoólicas em excesso
• Substâncias ilegais
• Vidro (por segurança)

Disponível a bordo: Temos frigoríficos e áreas para refeições. Também oferecemos serviços de catering gourmet sob consulta.

Avistamentos Comuns (80-90% probabilidade):

• Golfinhos (várias espécies)
• Aves marinhas (gaivotas, corvos-marinhos)
• Peixes voadores

Avistamentos Ocasionais:

• Tartarugas marinhas
• Raias
• Baleias (época migratória)

Nota importante: Os animais selvagens não podem ser garantidos, mas as nossas águas são ricas em biodiversidade marinha!